Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Koken met Kay: de onderneming die maaltijden, catering, kookworkshops en aanverwante diensten aanbiedt via www.kokenmetkay.nl.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met Koken met Kay.

Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet namens een onderneming of beroep.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Koken met Kay en de klant voor de aankoop van producten of het afnemen van diensten.

Producten: de maaltijden, gerechten en andere producten die via de webshop van Koken met Kay worden aangeboden.

Diensten: onder andere kookworkshops, catering, diners aan huis en andere door Koken met Kay aangeboden diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Koken met Kay.
Door het plaatsen van een bestelling via de webshop of het aangaan van een overeenkomst met Koken met Kay verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar op de website en kunnen door de klant worden opgeslagen of geprint.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Koken met Kay doet haar best om producten en diensten zo volledig en duidelijk mogelijk te omschrijven op de website.
Foto's, afbeeldingen en beschrijvingen op de website zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine verschillen in uiterlijk, garnering of samenstelling kunnen voorkomen.
De op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
De prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven, is de prijs die voor de bestelling geldt.
Koken met Kay behoudt zich het recht voor om het assortiment, de samenstelling van gerechten en prijzen te wijzigen. Dit heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Het aanbod vermeldt de belangrijkste kenmerken van het product, de prijs en eventuele bijkomende kosten.

Artikel 4 – Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

De klant kan een bestelling plaatsen via de webshop van Koken met Kay.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling heeft geplaatst en Koken met Kay de bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail, indien een e-mailadres is opgegeven.
Koken met Kay behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is.
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Een bestelling wordt in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of wanneer een andere betalingsafspraak met Koken met Kay is gemaakt.
Wanneer een betaling niet of niet tijdig wordt uitgevoerd, kan Koken met Kay de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de bestelling annuleren.

Artikel 6 – Levering en bezorging

Koken met Kay bezorgt bestellingen binnen de bezorggebieden die op de website worden vermeld.
De beschikbare bezorgdagen en bezorgtijden worden tijdens het bestelproces of op de website aangegeven.
Koken met Kay doet haar best om binnen het afgesproken tijdvak te bezorgen. Een aangegeven bezorgtijd is een tijdsindicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig bezorgadres en voor het beschikbaar zijn op het afgesproken bezorgmoment.
Wanneer een bestelling niet kan worden afgeleverd doordat de klant niet aanwezig is of een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, neemt Koken met Kay contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken. Eventuele extra bezorgkosten kunnen in rekening worden gebracht wanneer deze het gevolg zijn van een fout van de klant.
Het risico van de producten gaat bij aflevering over op de klant.
Bij ontvangst van gekoelde of diepgevroren producten dient de klant de producten zo snel mogelijk op de juiste wijze op te slaan volgens de verstrekte bewaaradviezen.

Artikel 7 – Voedselveiligheid en bewaren

Koken met Kay besteedt grote zorg aan de bereiding, verpakking en behandeling van de producten.
De klant dient de op het product, de verpakking of de bijsluiter vermelde bewaar- en bereidingsinstructies op te volgen.
Gekoelde producten dienen na ontvangst zo snel mogelijk gekoeld te worden bewaard.
Diepgevroren producten dienen na ontvangst direct in de vriezer te worden geplaatst, tenzij anders vermeld.
Koken met Kay is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat de klant de verstrekte bewaar-, bereidings- of gebruiksinstructies niet opvolgt.
Na aflevering is de klant verantwoordelijk voor een juiste behandeling en opslag van de producten.

Artikel 8 – Allergenen en dieetwensen

Koken met Kay vermeldt waar mogelijk de aanwezige allergenen bij de betreffende producten.
Klanten met een voedselallergie of voedselintolerantie dienen dit vóór het plaatsen van een bestelling duidelijk aan Koken met Kay kenbaar te maken.
Koken met Kay kan niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van sporen van allergenen. In een keuken waarin verschillende ingrediënten worden verwerkt, kan kruisbesmetting niet altijd volledig worden uitgesloten.
Wanneer een klant een ernstige voedselallergie heeft, wordt geadviseerd vóór het bestellen contact op te nemen met Koken met Kay om te bespreken of het betreffende product veilig kan worden geleverd.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en annulering

Voor online aankopen geldt voor consumenten in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op verse maaltijden.
Voor producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten, kan de klant de bestelling na totstandkoming van de overeenkomst niet zonder meer annuleren.
Wanneer een product niet onder een wettelijke uitzondering valt, informeert Koken met Kay de klant over het toepasselijke herroepingsrecht en de wijze waarop hiervan gebruik kan worden gemaakt.
Een bestelling kan vóór bereiding of verwerking door Koken met Kay in overleg worden geannuleerd. Of een bedrag kan worden terugbetaald, hangt af van het moment van annuleren en de aard van het product.
Voor catering, kookworkshops, diners aan huis en andere diensten kunnen aanvullende annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden vóór het aangaan van de overeenkomst aan de klant verstrekt.

Artikel 10 – Wijziging of annulering door Koken met Kay

Koken met Kay kan een bestelling annuleren wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is of wanneer levering door omstandigheden redelijkerwijs niet mogelijk is.
Wanneer Koken met Kay een reeds betaalde bestelling annuleert, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is, kan in overleg met de klant een alternatief product worden aangeboden.
Een alternatief product wordt alleen geleverd wanneer de klant hiermee instemt.

Artikel 11 – Klachten en problemen met een bestelling

Koken met Kay doet er alles aan om bestellingen zorgvuldig en correct uit te voeren.
Heeft de klant een klacht over een bestelling, ontbreekt er iets of is een product beschadigd of anders dan besteld, dan dient de klant dit zo snel mogelijk na ontvangst te melden.
Klachten kunnen worden gemeld via de contactgegevens op www.kokenmetkay.nl.
Koken met Kay zal een klacht zo spoedig mogelijk beoordelen en samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 12 – Wettelijke garantie en conformiteit

Voor consumenten geldt dat producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de klant recht op een oplossing overeenkomstig de wettelijke regels.
Deze algemene voorwaarden beperken geen wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Koken met Kay is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet of niet juist opvolgen van bewaar-, bereidings- of gebruiksinstructies.
Koken met Kay is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, bijvoorbeeld over een allergie of dieetwens.
De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit op grond van de wet niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

Koken met Kay is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer dit redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden buiten haar invloed.
Onder overmacht kan bijvoorbeeld worden verstaan: ernstige ziekte, brand, storingen, extreme weersomstandigheden, problemen met leveranciers, stroomuitval of andere omstandigheden waardoor de normale bedrijfsvoering tijdelijk onmogelijk is.
Wanneer sprake is van overmacht zal Koken met Kay de klant zo snel mogelijk informeren en, waar mogelijk, een passende oplossing aanbieden.

Artikel 15 – Privacy

Koken met Kay verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de privacyverklaring die op de website is gepubliceerd.
De privacyverklaring is te vinden via:

www.kokenmetkay.nl/privacyverklaring

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, recepten, afbeeldingen, logo's en andere inhoud die door Koken met Kay op de website wordt gepubliceerd, zijn eigendom van Koken met Kay of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Koken met Kay kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de wetgeving of de dienstverlening.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
Een nieuwe versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Koken met Kay en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Koken met Kay probeert klachten en geschillen eerst samen met de klant op te lossen.
Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden die hem of haar ter beschikking staan.
Een consument wordt niet beperkt in het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 19 – Contactgegevens

Koken met Kay
KvK-nummer: 97889911
E-mail: info@kokenmetkay.nl
Telefoon: 06-29081691
Website: www.kokenmetkay.nl

Laatst gewijzigd: september 2026